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美容小程序如何解决美容行业痛点

常见问题 2019-05-19

爱美是女人的天性,上到90下到9岁,都在乎自己的“面子”问题,但是随着美容店越开越多,却陷入了“拓客-流失-再拓客”的怪圈,“拓客难,留客更难”几乎是所有美容店的通病。但是位于中部某三线城市这家美容院却不同的反响。


成本


某三线城市,门店面积120㎡(也不是什么临街旺铺),店面租金每月8000元,开业前简单装修花费了5万余元。该店还招聘了4名员工,按照本地平均工资标准,每名员工的工资在3000元左右。综上所述,该店开业前期投入八九万元,每月运营成本算上租金、员工工资、水电费及产品、仪器损耗等等,在3万元左右。

这在三线城市来说,就是一家普普通通的美容院,但是通过对这家小型美容院的实际收支情况进行分析,你就会发现,它每个月的纯利润收益在6万元以上,如果碰上节假日(三八节、母亲节、情人节等)促销活动,刺激顾客消费欲望,美容院的业绩还会出现成倍的增长。


这一年就是近百万的利润,由此可见,开一家小型美容院的利润回报还是相当可观的。这家美容院到底有什么不同?原来家抢占了小程序红利,小程序提供门店宣传、在线预约、会员管理、服务营销、支付交易、数据分析等功能,帮助商户在微信小程序上搭建自己的“营销”平台,全面提升了顾客到店率。



美容小程序如何解决美容行业痛点的?


GPS定位


美容行业是线下消费场景,想去美容,你肯定要先了解这家美容院在哪个位置?我要怎么过去?我上班的地方或家附近有哪些合适的店?只要你的美容店铺入驻小程序,并开放“附近小程序”功能,就有很大的机会被线下用户发现你的店铺。目前使用过附近小程序的商家都反应,销售额提升了不少。


服务介绍


首页上可以轮播展示美容会所干净舒适的环境,有可点击的分类美容产品,产品的功效、做一次的价格、开卡充值的折扣、耗时、销量、优惠等,一目了然,充分满足用户服务需求。

 


预约功能


开通专属小程序,用户后期可以通过商家小程序在上面进行预约服务,可以查看项目服务详情,并根据需求进行预约。多项目设置,不仅丰富了商家的预约活动,同时也满足了商家的经营需求。解决到店消费需要等待,也可预约自己想要指定技师服务,减少用户时间的浪费及到店后常用技师请假及正在为其他顾客服务的问题。

 


评价推荐


为了增强美容效果传播力度,可以添加客户的点评功能,顾客消费后,会对服务及技师打分,通过用户的反馈来提高信任和认可。还可以利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之间相互推荐,实现口碑传播,达到裂变式推广效果。


会员运营


与线下会员制管理相同,做好会员维护才算真正拥有了会员。包括:会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面,统一放置在“我的”栏目里面。好的会员体系等于用户留存加复购。好的会员体系化管理,能够及时了解会员消费需求,促成会员进行二次消费。消费的积分还可以换购美容产品,增加用户粘度。

 


跟踪服务


通过美容院对会员进行定期的回访、跟踪、深度挖掘会员需求。管理会员并不是说要如何去支配会员,而是应该建立一种深度沟通交流的模式。对会员进行区分,要学会掌握会员的一些消费习惯和消费水平,然后制定不同的消费政策进行跟踪服务。



总结


小程序店铺管理,不用天天守在店里盯着,通过电脑或移动端,就能一目了然的查看当天客流量。既能合理规划安排门店人员和客户服务,又能轻松掌控门店运营情况。在移动端,小程序可以让美容行业更加便捷,更加富有朝气的领域,相信美容行业将会有更大的发展。


本文摘自:https://www.028cms.cn/show/9/110.html

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