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流量下沉时代,小程序能否撬动医疗流量池?

常见问题 2019-07-07

近年来,“看病难,看病贵”已经成为社会不和谐、不稳定的重要因素之一,医疗资源与医疗服务的场景过度集中在线下场景中,线下繁琐的服务流程、等待服务时间长等问题,常常限制了医疗资源的利用效率,影响医疗机构的服务质量。


看病贵还在其次,看病难真是首当其冲,医疗资源分布不均这种大的方面我们不探讨,今天,我们首先从自身体验出发,分析看病难,到底难在哪?


目前就医的局限性

1. 预约挂号:有点小伤小痛平时上班没时间看,周末去看就会发现排队挂号人挤人,大病预约专家更难,预约程序繁琐,不少市民称提前预约甚至不如提前排队。

而且还会出现预约名额浪费情况,预约患者迟到、爽约,都会造成医疗资源的浪费,耽误其他患者就诊。

2. 看病流程:开化验单、交费、做检查、等报告、给医生看结果、接着交费、拿药,忍着病痛上上下下来回跑,每个流程都要排队……耗上1天,都不一定能看完病。

3. 报销流程:患者对报销制度不了解,报销流程复杂,本地就医还好,报销的流程还算少一些,如果是异地就医,到当地的医院开具转诊证明,否则就不予报销。来来回回需要折腾好几趟,报销的那点钱全都搭路费上了。


医疗小程序的优势

1. 功能优势:预约/取消预约、在线挂号、缴费、院内导航、在线咨询等功能,提高服务效率,提升用户体验,打造便捷就诊全流程。

2. 管理优势:通过记录个人的体检、就诊、运动、睡眠等各类信息,再经过大数据的分析,提供个人健康管理的意见和建议,让每个人都具有适合自己的健康管理模式。

3. 服务优势:优化医患关系,可以在小程序里进行医患互动、复诊提醒和复诊预约等服务。还可以实现医医互动、医患互动、患患互动功能,一方面方便医生沟通,另一方面也可以缓解病人紧张情绪。

4. 数据优势:小程序后台数据分析功能强大,实现在线转院功能,不必再提供繁琐的纸质证明,便捷的提供报销数据,方便广大患者。


需求分析说明

分析目前医疗小程序可以实现的功能

首页:提供在线预约、病理库、在线问答、找专家、讲座活动、体检等服务,还添加了点名、会诊、读片、加急检查、转院申请等功能,可以智能建档体检报告,病历报告,检验报告,诊断报告,让人们享受便捷化就医过程。

发现:可展示医院医疗设备体现医院硬件水平。并且可以智能推荐专家、套餐、成功案例,以及普及医疗知识等,使患者随时了解检查、治疗、手术、愈后等相关健康知识。

通讯录:展示全院每位医生所属科室,以及展示每位医生的学历、手术经历等,让患者对医生有更深入的了解,情感的信赖在医疗行业中是很重要的一环,建立信任就需要了解。

我的:可以在线管理我的提问、我的咨询、我的预约、病理库、体检报告、我的关注、我的订单等,还添加了私人医生上门服务等功能,让患者实时掌握自己的病情,不再焦急等待胡思乱想。

药品商城:商城增加会员制与智能推荐结合,增强转化,医院线上药品商城可以规范处方药和非处方药,减少药品流通环节,保证药品的安全性,让老百姓更放心。


总结

小程序推动医疗行业的服务场景扩展,实现线上线下服务结合,让患者能多渠道获取医疗服务,也让医疗行业能形成移动化、网络化发展的新格局。

小程序+医疗还处在新兴阶段,开发者不能忽略研究医疗行业的趋势与方向。让小程序放大医疗资源,助力分级诊疗,科学诊疗,终生全流程,让网络医疗服务于更多人群。


本文摘自:https://www.028cms.cn/show/9/147.html

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